Kada je Jim Thomas htio novi nacin za?tite svog ducana, nije imao pojma da sudjeluje u jednom od Wall Streetovih najnovijih investicijskih trendova. ?eleci smanjiti kradu u svom Subway ducanu, vlasnik Cable Car Subwaya iz San Francisca kupio je sistem za video nadgledanje od VitalLinka. Jedan od otprilike dvjestotinjak pionira takozvane vertical service usluge, VitalLink, instalirao je hardware i daje restaurantima i barovima dnevne raporte koji se rpikupe kroz njihove kamere. VitalLinkov automatizirani sistem podigao je Thomasov profit u trgovini otkako je ugradio kamere, i ?to mu je bilo va?nije, to je odlican nacin da nadgleda svojih tridesetak radnika da ne dijele besplatna pica svojim prijateljima. Ljudi koji investiraju u VitalLink i ostale VSP-ove (vertical service provider) tvrde da te kompanije obicno svojim klijentima di?u stopu profita. To je vrlo mlado tr?i?te, pa su kompanije stoga jako zainteresirane da im klijenti budu i vi?e nego zadovoljni. U ovom trnutku jo? nema VSP-a koji je poslovao s profitom, no VitalLink je jedan od onih koji su vrlo blizu iskori?tavanja svih svojih potencijala. Za VitalLink se ocekuje da ce do drugog kvartala 2002. godine poslovati pozitivno. Glas koji se stvorio oko VSP tr?i?ta je vrlo jak, pa se dogadalo da su mnogi ASP-ovi (aaplication service provideri) poku?ali prebaciti se u VSP vode jer je to tr?i?te vrlo popularno ikod investitora i kod Wall Street strucnjaka.